Щось пішло не так – оплата неуспішна :(
Давайте ми допоможемо вам розібратись у чому може бути проблема:
Давайте ми допоможемо вам розібратись у чому може бути проблема:
Чому так могло статися
Найчастіша причина проблем з онлайн-оплатою - відсутність потрібної суми на картці. Якщо у вас активований смс-банкінг, при недостатній кількості грошей на рахунку прийде смс-повідомлення.
Якщо платіж не проходить, перевірте баланс на картці через інтернет-банк, мобільний банк або зателефонуйте в кол-центр.
Якщо платіж не проходить, перевірте баланс на картці через інтернет-банк, мобільний банк або зателефонуйте в кол-центр.
Переконайтеся, що дані, які ви вводите, збігаються з даними на картці. Найчастіше помиляються при введенні терміну дії картки та CVV-коду.
Не всі картки відкриті для платежів в інтернеті. Щоб дізнатися, чи можна платити в Мережі вашою карткою, зв'яжіться з банком через кол-центр.
Деякі банки зможуть активувати функцію оплати в інтернеті на ваше прохання.
Деякі банки зможуть активувати функцію оплати в інтернеті на ваше прохання.
Часто банк встановлює місячний або денний ліміт витрат за карткою в інтернеті. Рідше зустрічається ліміт за кількістю транзакцій на день. Також буває, що банк автоматично блокує картку через підозрілі операції у клієнта.
Щоб перевірити, чи є обмеження по вашій картці, вивчіть властивості картки в договорі або через інтернет-банк. Або поспілкуйтеся з представником банку по телефону.
Щоб перевірити, чи є обмеження по вашій картці, вивчіть властивості картки в договорі або через інтернет-банк. Або поспілкуйтеся з представником банку по телефону.
При платежі банк може попросити вас додатково підтвердити операцію. Така технологія допомагає захистити ваш рахунок від шахраїв і називається 3D-secure. Банк надсилає вам смс з кодом, ввівши який, ви підтверджуєте платіж.
Можливо, ви помилилися при введенні коду з смс. Зазвичай код можна ввести ще раз.
Код, що прийшов по смс, має термін дії близько 5 хвилин. Якщо ви не встигли ввести код за цей час, банк його не прийме. Зазвичай в інтерфейсі платіжної системи є посилання для повторного запиту коду.
Можливо, ви помилилися при введенні коду з смс. Зазвичай код можна ввести ще раз.
Код, що прийшов по смс, має термін дії близько 5 хвилин. Якщо ви не встигли ввести код за цей час, банк його не прийме. Зазвичай в інтерфейсі платіжної системи є посилання для повторного запиту коду.
Якщо не можна оплатити однією карткою, спробуйте оплатити іншою. Якщо не проходить і оплата іншою карткою, то ймовірний збій на стороні банку або платіжного шлюзу, через який проводиться платіж. У цьому випадку спробуйте повторити оплату згодом.
